Термальный курорт «ЛетоЛето»
Scroll
2023
leto-leto.com
Разработка корзины на сайте термального курорта
ЛетоЛето
Разработали новую корзину
на сайте «ЛетоЛето»: провели
UX-аудит, сделали дизайн,
написали код и внедрили интеграции. Теперь развиваем проект.
Термальный курорт «ЛетоЛето» расположен в Тюмени на берегу реки Тура и является крупнейшим на Урале и в Западной Сибири. Курорт — обладатель главной международной награды
в индустрии развлечений «Золотой пони».
Клиент
Мотивировать гостей курорта чаще приобретать билеты онлайн, чтобы снизить нагрузку на колл-центры и офлайн-кассы.
Для этого нужно было сделать процесс покупки на сайте более прозрачным и комфортным.
Задача
Работа над проектом
Проанализировали customer journey. Перед редизайном мы провели UX-аудит, чтобы
понять, почему пользователь
отказывается от покупки,
и увидели следующее.
Из-за разнообразия зон, тарифов и услуг пользователи путались и не могли выбрать то, что им подходит.
1
2
Пользователи либо
отказывались от покупки,
либо звонили в колл-центр
за помощью.
Мы переработали UX: разбили процесс покупки на шаги
с пояснениями, чтобы убрать все сложности для клиента. Весь процесс проходит в режиме одного окна. За счет этого пользовательский путь стал последовательным и интуитивным.
Путь пользователя при покупке билетов на курорт
Выбирает зону: Аквапарк, Спа или все вместе
Выбирает дату на календаре
Указывает возраст
и количество гостей
Настраивает тарифы посещения
Вводит контактные данные для подтверждения
Оплачивает
Кликает на кнопку «Купить»
Выбирает «Купить билет на посещение»
Выбирает зону: Аквапарк, Спа или все вместе
Выбирает дату на календаре
Указывает возраст
и количество гостей
Настраивает тарифы посещения
Вводит контактные данные для подтверждения
Оплачивает
Кликает на кнопку «Купить»
Выбирает «Купить билет на посещение»
Провели аудит кода
На этапе аналитики мы заметили недочеты в коде проекта. Поэтому параллельно разработчики изучили техническую реализацию самой системы бронирования и ее интеграций.
Интеграции
Битрикс24
Программа лояльности ТNG
Система БАРС
TRAWELLINE
Битрикс24
Программа лояльности ТNG
Система БАРС
TRAWELLINE
Какие проблемы мы обнаружили
Отсутствие схемы взаимодействия компонентов
Низкая производительность
Устаревшие библиотеки
Неактуальная документация
Необходимость рефакторинга
Проблемы
с конфигурацией
В результате как данные внутри системы, так и интеграции взаимодействовали друг с другом некорректно. Из-за этого запросы
в Битрикс24, TNG и БАРС дублировались, и приложение
для оформления билетов работало медленно.
Мы подробно описали архитектуру, взаимодействие с компонентами, данными и внешними сервисами. Убрали стилистические ошибки
и провели рефакторинг частей кода, чтобы в будущем разработчики легко понимали назначение каждого конкретного модуля и быстро устраняли баги.
Программисты наладили работу очередей, которые взаимодействуют со всеми интеграциями системы.
Написали документацию
и улучшили код
Увеличили производительность
За счет корректной работы очередей выросла производительность — интерфейс покупки билетов быстро загружается и на покупку билетов уходит всего 5 минут.
Для упрощения навигации мы использовали цветовые акценты на экранах и структурировали информацию. В интерфейсе учтены все возможные барьеры, за счет чего он вышел интуитивным и понятным.
Добавили акценты в дизайн
Результат
UX, который ориентирован
на комфорт пользователя
Подробная документация
и улучшенный код
Логичный
и предсказуемый процесс покупки билетов
Команда
Руководитель проекта
Марина Заботина
Менеджер проекта
Юлия Кукол
Аналитик
Юлия Зубова
Бэкенд-разработчики
Владислав Климанов
Дмитрий Куриленко
Антон Царьков
Павел Смирнов
Фронтенд-разработчик
Ержан Айтжанов
Тестировщик
Станислав Репков